Как не стать обманутым, используя интернет-аптеки

Представитель фармацевтического рынка, провизор Ирина Булыгина рассказала в интервью радио Sputnik, на что важно обращать внимание, покупая лекарства по скидке или акции. К примеру, часто у акционных товаров может истекать срок годности, поэтому важно проверять его перед покупкой, советует Булыгина.

Акция – рекламная уловка. В продуктовых магазинах по акции часто продают товары, срок годности которых скоро заканчивается. Для лекарственных препаратов история точно такая же, подчеркивает эксперт.

Важно обращать на это особое внимание, потому что вы не можете взять лекарственный препарат с полки и детально рассмотреть упаковку – его вам приносит провизор, замечает Булыгина.

Обычно на самой упаковке стоит дата производства, а в инструкции во вкладыше указывается срок годности, например, 18 месяцев со дня производства.

Как не стать обманутым, используя интернет-аптеки Bankiros.ru

Еще одна рекламная уловка аптек – сделать скидку на товар, предварительно подняв на него цену. Чтобы не переплатить, сначала проверьте в интернете, сколько может стоит данный препарат на самом деле, советует эксперт. Это поможет вам понять, действительно, ли вы покупаете товар со скидкой.

Вклад «Накопительный счет»

Напомним, недавно СМИ сообщали о том, что стоимость некоторых популярных лекарственных препаратов, которые не входят в перечень жизненно важных, в первом полугодии выросли в среднем на четверть. Такие результаты приведены в исследовании компании RNC Pharma. Выросли в цене лекарственные препараты от ОРВИ, сердечно-сосудистых и венозных заболеваний. Однако фармпроизводители заявляют, что повысили цены только на уровень инфляции, а резкое повышение цен в аптеках – это спекулятивная реакция рынка. Аптечные сети же оправдывают наценку решением дистрибуторов.

Новый штраф на пять тысяч рублей ждет россиян

Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, что принесет ноябрь курсам валют.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Как не стать обманутым, используя интернет-аптеки

Елена РудневаЖурналист / Bankiros.ru

Как нас обманывают интернет-аптеки?

Заказывать лекарства в сети удобно и выгодно, но незаконно: такую форму торговли лекарственными препаратами закон не предусматривает.

С 1 июля органы исполнительной власти получили право закрывать сайты интернет-аптек до решения суда. Сетевые аптеки не только продают лекарства, но и доставляют их покупателю, что тоже является нарушением закона.

Чтобы нивелировать это нарушение, предприниматели отмечают, что доставка на дом возможна только для ветеранов войны, труда и некоторых других льготных категорий граждан — очевидно, что это ограничение легко нарушить: не повезет же курьер заказ обратно, если окажется, что заказчик — молодой здоровый человек.

Через некоторое время условия доставки с сайтов исчезли, остался только прайс и предложение привезти любое лекарство по любому адресу в любое время. 

Как не стать обманутым, используя интернет-аптеки

Партнер юридической фирмы Lidings, соруководитель практики «Фармацевтика и здравоохранение» Сергей Патракеев

«В конце 2014 года был принят закон, вносящий много поправок в действовавшее до тех пор нормативное регулирование обращения лекарственных средств.

Одной из таких поправок — и далеко не самой обсуждаемой в профессиональной среде — как раз стала норма, дающая право федеральному органу исполнительной власти закрывать в досудебном порядке сайты, которые:Содержат информацию о дистанционной розничной продаже лекарственных препаратов.

Предлагают приобрести их дистанционным способом.Предлагают доставить их дистанционным способом.Еще как-либо предлагают передать их физическому лицу, минуя стационарную аптеку.

«Речь не идет о каком-то новом запрете — компетентному органу исполнительной власти только дано новое право реагировать на ситуацию, которая и раньше была противозаконной.

»Сергей Патракеев, Партнер юридической фирмы Lidings, со-руководитель практики «Фармацевтика и здравоохранение»А поскольку закон принимали в спешке и, как это часто бывает, не имея конкретного представления о том, как та или иная норма будет работать, то и в случае с правом закрывать сайт в досудебном порядке случился казус: норма вступила в силу, а исполнять ее некому.

То есть на уровне подзаконных актов до сих пор не урегулировано, какое именно ведомство имеет право применять такую меру воздействия, как закрытие сайта. Соответственно, нет и административной процедуры для применения этой меры.

Легально лекарства можно купить только в аптеке, а не в супермаркете и не на заправке. Потому что у аптеки должна быть соответствующая лицензия (п.1 ст.8 Закона 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»).

Как не стать обманутым, используя интернет-аптеки

Торговля лекарствами без лицензии — это нарушение закона.

Как найти, заказать и купить дешевле лекарства онлайн на сайтах и не стать обманутым

Как не стать обманутым, используя интернет-аптеки

К примеру, если вы живете в Москве, то есть много способов сэкономить на лекарствах. Все это абсолютно законно, и лекарства не являются просроченными или поддельными. Большинство методов, описанных в статье, также используются в других городах.

Я расскажу вам, как найти и купить нужные лекарства — даже сейчас, когда многие из этих лекарств подорожали или временно исчезли из продажи.

Как искать лекарства на агрегированных веб-сайтах

Ваша задача — купить нужное лекарство по самой выгодной цене. Лекарства обычно дешевле, чем в традиционных аптеках в Интернете.

Прежде чем начать поиск, подсчитайте примерно, сколько доз лекарств — инъекций, таблеток, капсул — вам понадобится. Часто бывает, что дозы в больших упаковках стоят дешевле, чем в маленьких упаковках.

Например, 60 дозированных препаратов ''Назонекс''в аптеках сети стоят 670 рублей, а 120 дозированных препаратов стоят 975 рублей.

Такое лекарство от гайморита или аллергического ринита может пригодиться неоднократно, поэтому полезнее брать большие флаконы с длительным сроком годности.

А вот с обезболивающим, например Нурафен ~экспресс ~форте выгоднее купить 20 таблеток за 308 рублей в той же аптеке «Асна» вместо 30 546 рублей.

Вот гипер ссылка на эту аптеку

В любом случае выбирайте упаковку в соответствии с планом лечения: если вы уверены, что вам не нужны дополнительные таблетки, то нет смысла покупать упаковку большего размера, даже если цена ниже.

Не очень удобно находить лекарства в поисковых системах, например, искать их и сравнивать цены на десятках сайтов. Чтобы облегчить этот процесс, существуют сайты-агрегаторы лекарств, где люди обычно начинаю их искать.

Создатели этих сервисов заключают договоры с аптеками и получают информацию о наличии в них лекарств. Сам агрегатор не продает лекарства, поэтому лицензия не требуется. Они получают доход, работая с аптеками.

На этих сайтах есть скидки — они обычно действительны для первого заказа.

  • Алгоритм использования агрегатора выглядит следующим образом:
  • 1) Введите название препарата или активного ингредиента на веб-сайте.
  • 2) Выберите один из вариантов, предоставленных производителем, дозировку, количество таблеток или объем флакона.
  • 3) Выберите вариант из списка — например, дешевую аптеку или место, где лекарства стоят дешевле.
  • 4) Вы добавляете найденное лекарство в корзину и отправляете запрос в аптеку.
  • 5) Если вы не можете оформить заказ на сайте, вы можете сделать это по телефону: оператор поможет вам выбрать подходящее для вас лекарство в аптеке.
  • Если лекарство очень необходимо или у вас есть вопросы о его наличии, рекомендую позвонить в аптеку напрямую и сэкономить время.

Примеры поисков сайтов с лекарствами

Предположим, что Сайт «Аптекамос» пожалуй, самый известный и полезный: он работает более чем в 70 регионах России. Это удобно и нравится больше всего, несмотря на старый дизайн страницы и отсутствие доставки на дом.

http://aptekamos.ru/

Сайт ''Все аптеки'' работают в 10 городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ярославль и Кемерово. Помимо приема из аптек, есть также доставка через ''delivery club'', но пока она доступна только в Москве. Для того, чтобы оформить заказ и осуществить доставку, вам необходимо установить приложение.

http://vseapteki.ru/

Работает в 14 регионах России, включая Республику Татарстан, Новосибирск и Екатеринбург. Вы можете купить лекарства в аптеке или с доставкой на дом и организовать доставку — онлайн или в приложении.

Как купить лекарство в обычной аптеке на сайте

Если вы нашли подходящий препарат в аптеке через агрегатор, но у вас есть вопросы по цене, пожалуйста, проверьте стоимость на сайте аптеки, указанном в поиске. Обычно аптеки «36 и 6», «Ригла», «Асна«. Сайт с ненадежным названием лучше всего проверить в поисковой системе: иногда мошенники дублируют реальную аптеку и заставляют вас платить за несуществующее лекарство.

Также полезно проверить стоимость лекарств на веб-сайте, так как многие аптеки заказывают онлайн по низким ценам. При поиске в агрегаторе цена может совпадать или отличаться от цены на сайте аптеки.

В зависимости от аптеки и лекарства скидка на онлайн-заказ может составлять 10-20%, но аптека может находиться далеко от вас, или вам придется подождать несколько дней, чтобы получить его со склада. Если вам нужно несколько лекарств, особенно дорогих, заказ самовывоза — хороший выбор.

Читайте также:  Дифференциальный диагноз лейкоплакии полости рта. Лечение лейкоплакии полости рта.

Крупные аптечные сети часто обеспечивают доставку лекарств на дом для покупки лекарств. Но вам не будут доставлены отпускаемые по рецепту лекарства, такие как снотворное, но вы можете заказать безрецептурные лекарства на дом.

Как выбрать интернет-аптеку

Агрегатор указывает наличие лекарств в обычных аптеках, куда вы можете пойти, чтобы купить лекарства. Есть также интернет-аптеки, у которых нет реальной торговой платформы, но цена может быть ниже, чем в традиционных аптеках. Интернет-аптеки предоставляют лекарства, в дополнение к отпускаемым по рецепту лекарствам, со своих складов на дом или в реальные аптеки.

Не бойтесь покупать лекарства в интернет-аптеках: все это законно, и у них всегда есть лицензия на продажу лекарств, как и в обычных аптеках. В большинстве случаев лицензия находится на отдельной странице веб-сайта.

Ни один из файлов на самом деле не напоминает вам об этом.

Если вы не можете найти информацию о лицензии, пожалуйста, позвоните в аптеку или напишите в чат или форму обратной связи на веб-сайте — и попросите доказать, что у вас есть право продавать лекарства.

Примеры интернет-аптек

Самые известные из них — ''Аптека-ру'', ''Еаптека'', ''Здравсити''.

Они работают во многих регионах России, доставляя лекарства курьером или самовывозом с аптеки, где они работают. Условия оплаты и доставки четко указаны на сайте, вы можете изучить их, чтобы узнать, подходит ли вам данная форма покупки.

Можно ли купить лекарства на ''Авито''

С 1992 года в России запрещена продажа отпускаемых по рецепту лекарств без лицензии продавца. А на этом сайте правила ещё строже: вам не разрешается продавать или даже распространять лекарства и медицинское оборудование бесплатно.

Решение было справедливым: сотрудники тысячного не смогли проверить, была ли у продавца лицензия и рецепт покупателя, а также правильно ли продавец хранил лекарство и привез его с собой в соответствии с условиями хранения.

Аналогичные правила применимы и к «Юле «.

Также помните, что все лекарства, купленные с рук, могут быть вредными: например, вы можете продавать лекарства с истекшим или поддельным сроком годности. Поэтому я также не рекомендую покупать лекарства через социальные сети или нелегальных поставщиков.

Могу ли заказать лекарства с доставкой на дом

Я уже упоминал выше о доставке лекарств на дом. Если лекарство продается без рецепта, закон не запрещает дистанционную продажу.

Многие аптеки продают лекарства таким образом через курьерские службы или собственные курьерские службы. Лекарства поставляются на один-два дня за 200-300 рублей.

Например, в некоторых аптеках есть экстренная доставка, но она дороже — в среднем 400-500 рублей.

Дорогие заказы на сумму более 3000-5000 рублей могут быть доставлены бесплатно. Это также будет бесплатно, например, если вы подписываетесь на ''Сберпрайм'', вы можете использовать подписку Оzone premium для бесплатной доставке с ''Озона.

Если аптека не доставляет а срочно нужны лекарства, вы можете вызвать курьера. Например, в Москве курьеры «Достависты» и «Куда угодно» заберут и доставят лекарства, которые рецепт не требуются, в соответствии с вашими требованиями.

Важно помнить

  1. 1) Покупать лекарства просто приходя в аптеку всегда дороже, чем вы его закажите на сайте и потом забрать.
  2. 2) Перед покупкой лекарства всегда стоит проверить лицензию этой аптеки
  3. 3) Перед тем как сделать заказ на лекарства сравните цену на сайте-агрегаторе, так вы сможете подобрать для себя удобный вариант.
  4. 4)Чтобы вас не обманули, важно помнить, лекарства доставляют только те, которые не требуется рецепта.
  5. 5)В различных соц сетях или на интернет площадках как ''Юла'' или ''Авито'' покупать лекарства опасно.
  6. 6) Купленные лекарства не подлежат возврату, есть исключение, это брак или законченный срок действия.
  7. Спасибо за внимание.
  8. Источник

Как разводят в аптеках

В аптеках обычно помогают: советуют эффективные лекарства, разбирают почерк врача на рецепте и подсказывают, как сориентироваться в разнообразии медикаментов. Но есть и те, кому прибыль важнее здоровья покупателей.

Ольга Свистунова

не покупает лекарства в интернете

Вот что делают хитрые фармацевты.

Обман, перекочевавший из обычных магазинов: фармацевт пробивает лишний товар, но кладет его не в пакет покупателю, а забирает его себе.

Обмануть могут и с помощью штрихкодов: аптекарь наклеивает на таблетки за 200 Р штрихкод с более дешевого лекарства — за 50 Р. Покупатель платит двести, касса получает пятьдесят — а остальное идет в карман недобросовестного фармацевта.

Правда, иногда такая схема оказывается себе дороже: «пропавшие» дорогие таблетки потребуют именно с работника аптеки.

Еще могут просканировать на кассе лекарство с двадцатью таблетками в упаковке, а отдать упаковку, в которой только десять. Но если кто-то заметит разницу и возмутится, недобросовестный фармацевт просто сошлется на ошибку при сканировании.

Безобидный вопрос: «Наша карта есть?» может помочь фармацевту подзаработать. Он пробьет товар с учетом скидки, но покупателю назовет полную стоимость — получившуюся разницу хитрый аптекарь оставит себе.

Неважно, кто инициатор продажи поддельного лекарства: руководство аптеки или желающий нажиться на чужой беде фармацевт — в любом случае проигрывает покупатель.

Что делать. Покупать в аптеках известных и крупных сетей: как правило, они дорожат именем и проверяют поставщиков. Если возникают сомнения, не фальсификат ли вам продали, отправьте лекарства на экспертизу в аккредитованную Минздравом лабораторию — там бесплатно проверят их подлинность.

От ярких аптечных витрин рябит в глазах, и если прийти без рецепта или четкой рекомендации врача, легко запутаться в надписях на упаковках.

Аптеки этим пользуются: выделяют лекарства, которые нужно быстрее продать, желтыми или красными ценниками — так же, как в обычном продуктовом магазине.

Покупатель думает, что товар акционный и покупает ненужное средство от насморка: все равно пригодится в сезон простуд. Однако до осени капли могут и не дожить из-за срока годности, который кончается в июле.

Некоторые аптекари призывают к покупке непопулярного товара по-другому: цену на нем пишут крупным шрифтом, а на остальных упаковках — мелким. Или размещают товар с низкой ценой в окружении товаров с высокими ценами, чтобы покупка казалось выгодной.

Что делать. Относиться к аптечным витринам так же, как к магазинным: трезво, холодно и рассудительно. Когда не знаете, какое именно лекарство купить, лучше спросить совета у врача, а не у фармацевта.

В ответ на подобную претензию могут сказать, что дешевый аналог закончился, но если это недорогое лекарство входит в минимальный перечень жизненно необходимых препаратов, то оно должно быть в аптеке обязательно. Если его нет, то это грубое нарушение.

Что делать. Настаивать на недорогом аналоге, а если лекарств из минимального перечня в аптеке нет, жаловаться в Росздравнадзор.

Как действовать. В случае сомнений, явного брака, дефектов маркировки, истекшего срока годности или любого отклонения лекарства от описания в инструкции требуйте у аптеки вернуть деньги. В течение 10 дней фармацевты должны сами проверить качество товара и ответить на вашу претензию.

Почитайте, что еще стоит знать о медицине и деньгах:

Как не стать обманутым, используя интернет -аптеки

В настоящее время в рунете появляется все большее количество интернет-аптек, предлагающих свои услуги по бесплатной консультации в режиме онлайн и продаже лекарств на основе вынесенных рекомендаций. Деятельность и законность таких аптек очень трудно отслеживается контролирующими органами.

Поэтому в рунете достаточно часто можно встретить недобросовестных предпринимателей, которые посредством сайтов могут продавать некачественный, а иногда и вредный лекарственный продукт.

Во избежание этого потенциальный покупатель должен знать, как распознать мошенников и не стать обманутым интернет-аптекой. 

Как известно, рунет является очень молодым по сравнению с западным интернетом. Поэтому здесь очень много непорядочных предпринимателей, которые стараются заработать на лекарствах – подделках, даже ценой потери здоровья их доверчивых клиентов.

Аптечные мошенники не дремлют и постоянно используют все новые и хитроумные механизмы продаж дешевых лекарственных препаратов и подделок. Чаще всего они приобретают препараты из стран – поставщиков, таких как Тайланд, Индия и Южная Африка. Такие некачественный препараты- подделки являются точной копией существующих препаратов.

Еще хуже, когда это не подделки, а абсолютно новые препараты, которые продаются под видом последних разработок фармацевтических зарубежных компаний.

Как видно из выше сказанного, очень легко можно стать жертвой аптечных мошенников. Поэтому потенциальный потребитель должен быть вооружен некоторыми современными средствами, которые могут помочь выявить мошенника. 

Во-первых, перед тем как совершить покупку на сайте аптеки проверьте контактные данные продавца. Это должен быть: юридический адрес, место расположения основного офиса и наличие лицензии. Как правило, у сайтов — мошенников такие данные отсутствуют, или указаны не точно и не полностью. 

Во-вторых, по адресу вебсайта аптеки всегда можно узнать информацию о владельце и регистраторе данного сайта и сверить с той информацией, которая представлена в контактных данных на странице сайта. Это можно осуществить посредством интернет сервисов, предоставляющих услугу по проверке доменных имен. Сервисы можно найти через поисковые системы.

В-третьих, проверьте IP-адрес сервера, на котором может храниться информация некоторых страниц сайта. Для этого используются специальные ресурсы. В том случае, если IP-адрес страниц имеет следующий вид 94.52.29.312/citramon.htm, то, скорее всего, данный ресурс анонимно перемещается с одного домена на другой за короткие промежутки времени. Что является свидетельством его незаконности.

В-четвертых, обратите внимание, как Вы узнали о данной аптеке или о лекарстве. Если эта информация получена из СПАМа, посредством баннеров, аффилированых сайтов, то данный вебсайт незаконный. Так как сервисы обмена интернет трафиком могут и не проверять, законен ли рекламируемый товар или аптека.

Читайте также:  Периодонтальный абсцесс. Рентгенологические признаки периодонтита.

И в заключении стоит отметить, если Вы все же решили приобрести лекарственные препараты через Рунет, то хорошенько подумайте и подойдите к вопросу покупки серьезно и ответственно. Ведь потратить деньги можно быстро, а вот чувство разочарования и исправления возможных нежелательных последствий могут продлится достаточно долгое время.

Источник: https://meduniver.com/Medical/Microbiology/internet_apteki.html MedUniver

Как заказать лекарства онлайн и не нарваться на мошенника. Инструкция

К пониманию того, что дистанционную торговлю лекарствами нужно легализировать, власти пришли давно. Еще в декабре 2017 года соответствующий законопроект, разработанный Минздравом, был принят Госдумой в первом чтении. Однако на этом подготовка рынка к легализации застопорилась.

Вновь о торговле лекарствами заговорили осенью 2018-го: тогда группа депутатов предложила внести в Уголовный кодекс и Кодекс об административных правонарушениях поправки об ответственности за продажу через интернет незарегистрированных и контрафактных лекарств, медицинских изделий и биодобавок через интернет.

За онлайн-торговлю фальсификатом предложено наказывать лишением свободы на срок до восьми лет или штрафами — до 200 тысяч рублей для граждан и до пяти миллионов рублей для юридических лиц.

Если вам предлагают доставить лекарство на дом и без рецепта, помните, что это незаконно. И риск нарваться на некачественную продукцию и мошенников увеличивается в разы.

Такие продавцы могут быть даже не зарегистрированы как ИП или юрлицо, не иметь лицензии и никаких документов, подтверждающих качество лекарств.

Так, в Росздравнадзоре заявляют, что довольно часто выявляют фальсификат среди противоопухолевых препаратов, препаратов для лечения грибка, эректильной дисфункции, дерматологических заболеваний, таблеток для похудения, БАДов.

Однако это не значит, что лекарства нельзя покупать онлайн. Российское законодательство предусматривает возможность предзаказа препаратов. То есть нужные таблетки, капли, мази и пр. можно выбрать через интернет, прочитать их описание, противопоказания, узнать цену, заказать через сервис и купить в нужной аптеке.

Такие сервисы набирают популярность, и в развитых регионах, как правило, работают три–пять крупных интернет-аптек, с помощью которых можно сделать онлайн-заказ. 66.RU изучил, как работают сервисы, на примере Apteka.

ru и составил подробную инструкцию, как правильно и безопасно покупать лекарства в Сети и в чем преимущество работы с интернет-аптеками.

Какие лекарства можно купить онлайн

Законно купить лекарства в интернете с доставкой на дом нельзя.

У крупных аптечных сетей или агрегаторов есть свои сайты, на которых можно выбрать препараты, посмотреть вид, прочитать инструкцию, изучить документацию на товар, сравнить цены, а потом заказать.

Но купить лекарства можно только в пункте выдачи — аптеке. Если у потребителя нет возможности самому выкупить заказ, можно попросить родственников и друзей.

Как не купить фальсификат

Проверяйте сертификаты на все препараты. Если вы сомневаетесь в подлинности препарата, то попросите прислать или предоставить копию сертификата или декларацию о соответствии.

Обратите внимание на цену. Как рассказали 66.RU в сервисе Apteka.ru, небольшое изменение цены в пользу покупателя — довольно распространенная практика. Поэтому при заказе через интернет стоимость может быть ниже, чем при покупке в аптеке. Однако нереально большие скидки на все товары могут говорить о том, что лекарства некачественные или фальсифицированные.

Проверьте лекарство по серии. Тут речь идет не о недобросовестности сервиса. Например, лекарство уже было закуплено, а позже Росздравнадзор вывел серию из обращения. Проверить, все ли в порядке, можно здесь.

На что обратить внимание при заказе лекарств онлайн

На безопасность. По данным Росздравнадзора, в обычных аптеках практически нет фальсификата, поскольку легальный рынок лекарственных препаратов – один из самых защищенных в России. Но чтобы обезопасить себя на 100%, стоит обратить внимание на дистрибьютера лекарств.

Последние несколько лет в тройку лидеров входят «Протек», «Катрен», «Пульс». Аналитики DSM Group посчитали, что по итогам 2017 года совокупная доля этих трех дистрибьютеров составила 49,6%. Чем крупнее дистрибьютеры, тем, как правило, надежнее.

Они соблюдают правила по хранению и транспортировке лекарств.

На количество пунктов доставки в городе. В отличие от интернет-аптек, сервисы по доставке лекарств могут работать сразу с многими аптеками. Чем больше аптек-партнеров, тем меньше времени вам придется потратить на то, чтобы выкупить заказ.

На ассортимент. Хороший выбор лекарств также позволит сэкономить время и с большей вероятностью получить нужный препарат.

Кого и как на самом деле обманывают в аптеках. Вся правда о работе в аптечных сетях

Доброго здоровьица! Хочу рассказать о работе в аптечных сетях, тем более в последнее время в массах растет негатив по отношению к аптечной рознице. Но поверьте, сотруднику, который стоит за первым столом тоже не сладко.

Сама я провизор, окончила медицинскую академию в 2007 году. До недавнего момента работала только в аптеках, в основном заведующей. Рассказываю почему сбежала.

Я провела опрос своих знакомых фармацевтов, с которыми когда-либо работала, узнать как же им работается в разных аптечных сетях. И понеслась… Люди писали целые поэмы, у кого-то это был настоящий крик души. Отрывки из этих интервью публикую здесь, вместо фотографий.

1.Тепло, светло и мухи не кусают

С виду может показаться,что условия работы в аптеке не так уж и плохи — чисто, светло, фармацевт в белом халатике ходит и поправляет полки. На самом же деле, аптека — это бизнес, а он должен быть рентабельным. поэтому численность сотрудников в аптеке минимальная.

Чаще всего в смену всего один первостольник, который должен и товар отпускать, и принимать его(каждую упаковку сканировать два раза, спасибо системе маркировки),и ценники вовремя менять (иначе будешь сам разницу доплачивать), и инкассацию сдавать, и журналы заполнять..

Бывает, проблема не то чтобы поесть, а в туалет сходить. Потому что закрывать аптеку нельзя.

Смена у фармацевта длится 12-13 часов, а бывает и все 14. И не дай Бог начальство в камеру увидит, что ты сидишь, даже в пустой аптеке. Руковоство могло позвонить мне с вопросами — Что, в аптеке работы нет? Почему ваш сотрудник уже 10 минут сидит в телефоне?

Работа в аптеке действительно не заканчивается — постоянно нужно протирать пыль, поправлять выкладку и т.д.

2. Почему у вас такие дорогие лекарства? Наверное на мерседесах ездите?

Фото с просторов интернетаФото с просторов интернета

Вот такие опусы иногда выдают покупатели. И правда, может сложиться мнение, что раз все в аптеке дорого, и очереди стоят, то наверное сотрудникам хорошо платят. Но сотрудники аптек — обычные наемные работники, и их зарплата не превышает среднюю по региону, часто низкоквалифицированный труд оплачивается даже лучше.

Мало того, бывает что часть зарплаты у сотрудников серая, поэтому работодатель вертит ей как хочет, постоянно может менять механизм начисления з.п. или например оштрафовать.

3. Какие еще штрафы?

Если вы идете работать в аптеку, то должны быть готовы, что как и во всех торговых сетях вас могут оштрафовать, например за несоблюдение стандартов обслуживания, или например если вы не порекомендовали приоритет тайному покупателю. Как я уже говорила, за сотрудниками следят в камеру, а в некоторых сетях теперь еще и прослушивают. То есть ты всю смену под колпаком, должен как робот говорить только «правильные» заученные фразы.

Вообще, все сотрудники материально ответственные и это несет за собой определенные финансовые потери — сроки годности, пересорты, инвентаризации — большинство работодателей удерживают это с сотрудников. Плюс, как на любой работе с деньгами — обманули, обокрали, принял фальшивую купюру — должен вложить в кассу.

4. В аптеке всегда предлагают все самое дорогое

Вот вообще не так. В аптеке предлагают то, что на продвижении у сети по маркетинговым договорам. Сейчас очень маленькая доля аптек не работает с маркетинговыми контрактами, и мечта каждого фармацевта работать в такой. Это как в фильме «ДМБ» — «Видишь суслика? Нет? А он есть!» Так же с аптеками без маркетинга, каждый фармацевт верит в их существование, но все меньше людей их видели..

Вы наверное замечали, что у нас переизбыток аптек? Как же они выживают при такой конкуренции, если в одном доме по три аптеки? Так и выживают, за счет маркетинговых договоров. Одно время я работала в одной очень крупной сети, так они открывали заведомо убыточные точки, потому что от их количества зависит объем маркетинговых соглашений и соответственно, полученных денег.

Читайте также:  Статьи по фибромам и фиброматозам кожи

Очень часто на продвижении у аптек не дорогие оригиналы, которые врачи и так назначают, а отечественные заменители, не всегда лучшего качества или вообще никому не известные БАДы.

Как это работает? Приходите вы с назначением, к примеру выписан Детралекс, вам озвучивают цену, говорите дорого, и тут глаза несчастного фармацевта загораются — возьмите Флебофу, это тоже самое, но гораздо дешевле.

Никто не скажет что препарат менее эффективен, потому что есть план на препарат.

Про план сотрудникам напоминают по несколько раз на дню, до нервного тика. Ну и баллы тоже из воздуха не возьмутся, все хотят заработать. Если не продавать, получишь голый оклад на который можно и ноги протянуть. А баллы платят только за приоритетные позиции и их размер совсем не большой-10,20,30р. Но бывает и больше.

Поверьте, 99% фармацевтов не хотят впаривать, им это не нравится и они не на это учились. Но таковы условия их работы.

Все эти безумные планы и «впаривание» стали одним из ключевых моментов моего профессионального выгорания. Я подумала — кому нужны мои знания как провизора, если я должна постоянно стоять с плеткой и требовать продаж? А как же морально-этическая сторона? Одно дело колбаса в «Четверочке» по акции, или помада в «Мятуаль». Но извините, лекарства, это не картошка и не колбаса.

5. И прочие KPI

Первостольников постоянно оценивают по различным показателям. Кроме продажи приоритетов и выполнения планов, они должны увеличивать средний чек, и средняя наполняемость чека должна быть не меньше 2.

А ещё первостольников добровольно-принудительно отправляют на обучение. Чаще всего это тренинги по продажам, либо по продвигаемым продуктам. И на учебу нужно поехать в свой законный выходной, потратить своё личное время.

6.Не вернёшь деньги за лекарство- прокляну!!

Фото из сети

Ну и конечно любимая тема — это не всегда адекватные покупатели. Я сейчас не говорю о психически больных людях, наркоманах и т.д.. Хотя они тоже бывает доставляют не мало проблем. Хочется сказать об отношении к сотрудникам аптек в нашем обществе.

Когда я хожу в супермаркет, я редко вижу какие-то скандалы на кассе. В аптеке же они постоянно. Вас могут оскорбить, обматерить, проклянуть, пожелать «чтоб ты сдохла» и много ещё чего хорошего.

Ну вот нельзя в аптеке купить лекарство и через пол часа принести обратно со словами: «мне это не нужно», «я же даже не открывала». Такие законы у нас в стране — возврат и обмен всего аптечного товара запрещён.

Но очень часто скандалы именно из-за этого.

Вы можете сказать — не нравится работать, уходи. Да, я так и сделала несколько месяцев назад, когда ушла «в никуда»,чтобы восстановить психику и найти другую работу. Но не все могут себе это позволить, не работать месяц-другой.

Да и уходить фармацевтам некуда. Везде примерно одинаковые условия.

Я же как заведующая, нашла себе немного другую организационную работу в фармотрасли.

Какой же вывод из всего этого?

Фармбизнес — это рынок, аптеки выживают в предлагаемых обстоятельствах.

Исправить ситуацию можно, на мой взгляд, путём гос.регулирования количества аптек на квадратный километр и запретом маркетинговых соглашений, тогда может и будет порядок, может даже уважение к нашей профессии у людей снова появится.

Спасибо, всем, кто прочитал! Здоровья и отличного настроения!

Как сотруднику аптеки не попасть «на крючок» к мошенникам

В сознании обывателей, в том числе и тех, кто ведет не совсем честный образ жизни, фармритейл — это прибыльный бизнес. Сами аптекари представляются мошенникам доверчивыми, безобидными «тетеньками» в белых халатах, которые дальше склянки с лекарством ничего не видят. Плюс коллектив в аптеке небольшой — разводить одного человека проще, чем группу.

Поэтому, как правило, объектами своих преступлений мошенники выбирают именно одиночные аптеки, в крайнем случае небольшие сети, где практически нет риска столкнуться с юристами или представителями службы безопасности. А дальше действуют в зависимости от схемы мошенничества, «работая» в часы-пик, когда внимание фармацевта сосредоточено на посетителях, либо предпочитают время затишья, когда будущей жертве не с кем посоветоваться.

Схема № 1. Проверка связи

Мошенники позиционируют себя как представители контролирующих организаций, представляясь сотрудниками Роспотребнадзора, Росздравнадзора, Трудовой инспекции, прокуратуры и т.д.

Далее сообщают о внеплановой проверке, вымогая деньги за помощь в ее прохождении или решении вопроса об отмене. Еще один вариант подобной схемы — необходимость материальной помощи ведомству.

К примеру, в Ростовской области было несколько случаев, когда звонивший выдавал себя за руководителя территориального управления Роспотребнадзора и просил аптеки «пожертвовать» лекарственные средства в связи с эпидемией туберкулеза в области.

Вариацией на тему были звонки с просьбами о финансовой поддержке ведомства в приобретении дорогостоящего оборудования. И хотя в подлинность призывов сложно поверить, нашлись те, кто такую «помощь» оказал.

Как себя вести?

  • Изучите административный регламент на предмет того, когда и как проводятся проверки официальными надзорными органами.
  • При любых звонках/письмах из «ведомств» не сообщайте никаких данных и возьмите паузу для обдумывания. После этого мошенники могут и сами потерять к вам интерес.
  • Позвоните на «горячую линию» уполномоченной организации, уточнив информацию из первых рук.

Схема № 2. Контрольная «подстава»

Распространенный метод вымогательства денег, также основанный на чувстве страха перед надзорными органами. Как правило, в аптеку заходит посетитель и просит продать рецептурный препарат, естественно, без бланка от врача.

Когда сердобольный аптекарь отпускает лекарственное средство, появляется служебное удостоверение, например сотрудника Росздравнадзора. Посетитель сообщает, что это была контрольная закупка и предлагает заплатить штраф на месте.

В одной из аптек молодой человек, закутанный в шарф, пожаловался фармацевту на сильную зубную боль, умоляя продать Кеторол. Покупатель клятвенно обещал, что немедленно обратится за медпомощью и рецептом.

Получив желаемое, молодой человек ушел, но спустя пару минут вернулся с подельником и обвинил первостольника в должностном преступлении. Откупиться от мнимых контролеров предлагалось за 30 тыс. руб.

Если на первый взгляд ситуация не кажется абсурдной, то, например, предложение уменьшить штраф в несколько раз точно должно навести на определенные мысли.

Как себя вести?

  • Запросите у посетителей приказ о проведении контрольной закупки, где должны быть указаны основания, наименование проверяющей организации, список должностных лиц, осуществляющих проверку. У мошенников такого документа, скорее всего, не окажется либо он будет оформлен неверно.
  • Запомните: оформление результатов контрольной закупки должно проводиться в присутствии директора аптеки или его доверенного лица.
  • Штраф за нарушение лицензионных требований и условий взимается только по решению судебных органов, но никак не по горячим следам.

Схема № 3. Звонок сверху

Мошенники научились «подделывать» телефонные номера, обращаться к будущей жертве персонифицированно, по имени-отчеству, и легко узнают практически любую личную информацию из баз данных или соцсетей. За доверчивость поплатилась аптекарь из Оренбурга.

Фармацевту позвонил неизвестный и представился директором сети аптек, в которой она работает. Собеседник попросил срочно найти 52 тыс. руб. и передать их человеку, которого он пришлет. Вскоре в аптеку действительно обратился таксист, впоследствии положивший денежные средства на счет мошенника за дополнительную плату.

Аптекарь только после инцидента догадалась связаться с руководством.

Как себя вести?

Необходимо, чтобы в аптеке была инструкция, где описано, как вести себя сотрудникам в подобных ситуациях. Если четких указаний нет, то при совершении операций с деньгами нужно связаться с руководителем или его доверенным лицом. Согласие получайте только от тех людей, которых вы знаете лично.

Схема № 4. Воспользовались ситуацией

В начале пандемии во многих аптеках наблюдался дефицит средств защиты — масок и санитайзеров.

У официальных поставщиков их тоже не было, поэтому аптекам, чтобы получить дефицитный товар, приходилось связываться с новыми компаниями, разместившими объявления о продаже в интернете.

Кому-то повезло, и они получили заказанный товар, но многих «свежие» контрагенты подвели, просто исчезнув с авансом.

Как себя вести?

  • Начиная работу с новым контрагентом, запросите у него: свидетельство о государственной регистрации, ИНН, выписку из ЕНРЮЛ и ЕГРИП для ИП.
  • Проверьте поставщика через госреестры: сайт налоговой службы, вестник государственной регистрации, реестр недобросовестных поставщиков на сайте закупок, сайт Росздравнадзора (для фармацевтических или медицинских организаций).
  • Поищите информацию о контрагенте в интернете. Вполне возможно, что всплывут судебные решения или отзывы других клиентов.
  • Работайте с «новичками» только по факту поставки.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector